공지사항
공지
★ 예약확정 및 환불에 관한 공지 ★
2017.04.10
⊙ 예약확정 기준
- 홈페이지 예약 후 예약금 입금 우선순이며, 입금을 하셨더라도 확정안내를 받은 후가 예약 확정입니다.
- 확정안내 업무 시간 : 오전 8:00 ~ 오후 21:00
- 확정 업무 시간 외에 홈페이지 예약 후 입금을 하시어 직원의 확정안내를 받지 못한 경우 입금 우선으로 예약 확정을 보내드립니다.
- 확정안내는 홈페이지에 남겨주신 핸드폰을 연결하여 카카오톡으로 전달해 드립니다.
★ 환불 및 일정 변경 규정 ★
- 렌트 당일 픽업 시간 기준으로 부터 5일 (120시간) 이내의 예약취소 및 일정변경 시 예약금 전액 환불되지 않습니다.
- 장기예약(10일이상)의 예약: 당일 픽업 시간 기준으로 부터 10일 (240시간) 이내의 예약취소 및 일정변경 시 예약금 전액 환불되지 않습니다.
- 개인적인 사정, 항공지연 및 항공취소, 실물면허증(한국면허증) 미소지, 안내되어 있는 운전 자격 미달로 인한 예약 취소시 예약금 전액 환불되지 않습니다.
- 자연재해로 인한 항공 취소시 24시간 이전 취소는 환불가능합니다.
이경우, 항공사에서 발급 되는 항공 결항확인서를 제출해주시면 됩니다.
(항공은 결항이 아니나 태풍으로 인한 손님 개인의 취소는 일반 환불기준으로
적용됩니다)
- 당일 픽업 시간에 연락두절 되는 경우 (3시간 이상 연락불가)는 예약 취소로 간주 됩니다. 이는 말씀 없이 노쇼 하는 상황이 발생되어 정한 것이나 부득이한 사정으로 인해 재이용을 원하실 경우 직원과 스케쥴 협의 후 가능 여부 확인 후 진행하시면 됩니다. (가능여부 확인이라 함은 취소된 차량이 그대로 남아 있을 경우입니다)
- 렌트 이용 중 손님의 개인적인 일정 변경 및 예약일자 착오로 인해 조기 렌트 반납시
환불 불가.
- 업무 시간 외에 홈페이지, 카톡, 전화 등으로 취소 전달 하셨더라도 직원과의 직접 상담이 이루어지지 않은 경우 환불 시간 기준으로 적용 됩니다.
- 환불 상담 업무 시간 : 오전 09:00 ~ 오후 6:00 (괌시간 기준)
- 렌트 일정변경시 최초 픽업일의 변경은 렌트일 픽업 시간 기준으로 부터 3일 (58시간) 이내의 변경시 예약금은 환불되지 않습니다.
ex) 픽업일 25일 -> 21일에 변경 요청 (진행 가능)
픽업일 25일 -> 23일에 변경 요청 (예약금 환불 불가)
1) 한국에서 전화 걸때 : 070-8273-3517
괌에서 전화 걸때 : 671-797-3594
671-797-3590
2) 카톡아이디 : guamkdrent
3) 홈페이지 게시판 예약문의 (Q&A)
♣ 예약금 입금전 반드시 환불 내용을 꼼꼼히 확인 후 입금 및 확정 진행 부탁드립니다.